【编者按】这是一篇来自台湾精準策略行銷的撰文的投稿,与大家分享。虽然谈及的是我们墙外的脸谱(Facebook),但其中的一些道道用在我们的微博以及其他一些社交网站,同样适用。


随着Facebook的风行,企业或品牌的手边或多或少都有数个粉丝团在经营。而在粉丝团里最吃重的角色就是大名鼎鼎的—【小编】。

小编的出现,意味着品牌可以用虚拟的角色来与粉丝们进行互动。此举除了能让营销人员隐身躲在该角色后面,藉此观察粉丝们的一举一动,还可以在出现问题后,能有效与真实品牌进行切割以分担风险。

当你天天在粉丝团中以小编的角色PO文、发照片、贴连结、做APP活动外,身为粉丝团经营者的你,是否认真想过该如何有效地塑造小编角色,让小编真的能够活生生地活在粉丝的心中。

以下我们从一个粉丝团具体操作过程,归纳虚拟角色塑造与前期推广的步骤,让你能够设计出栩栩如生且深得”民”心的角色人物,并获得更多的粉丝关注。

偶像剧【我可能不会爱妳】程又青粉丝团

任务目标: 全力打造剧中主角–陈又青的虚拟角色,让戏剧正式开播前就能吸引目标族群的关注,培养初期的收视群。并且让新闻媒体集中在这个剧中角色,而非艺人的花边诽闻。

任务挑战: 在没有任何外部广告资源的状况下,需要透过社交媒体操作,以成功吸引目标族群关注,并且吸引记者持续跟风报导。

收视目标族群 :【29岁即将跨入30岁的女性】、【上班女性族群】

操作方式 :

1.角色形象设定

透过调查后显示,这个29-30这个年龄区段女性,大多有以下的共通点。而这样就逐渐形成以下基本的虚拟人物角色。

职场中阶主管;未婚;过去有一些感情的历史;有时会透过加班工作来隐藏心中的创伤;说话比较直来直往(不喜欢拐弯抹角);对于未来彷徨无助;对感情依然有渴望(尤其是看到三三两两的情侣时,这种渴望尤其强烈)。

2.确认角色行为

有了上面的人物设定后,后续就可以针对人物的脚色行为,做出更细致规划。过去,在传统媒体中可以是 ”我说我是谁” ,但是在社交媒体上则是 ”别人认为你是谁” 。因此,人物的网络行为,就成为别人认识你最重要的管道。

此部分可以针对以下项目,进行更深入的思考与规划。
♦主角内心独白
♦主角喜欢观察的事情
♦主角喜欢参与的活动 (或网络游戏)
♦主角喜欢分享的东西
♦主角说话的方式(语气)
♦发文与回文的时间点
♦主角的朋友与其性格
♦主角响应他人留言的方式

3.人物社交环境剧本

人物的情绪张力表现会透过剧本故事演绎在粉丝前面。而透过剧本故事,粉丝可以确实感受人物的情绪起伏,并且给予支持和互动。

我们以【角色生活习惯】来作为主轴,搭配主角的工作、娱乐、交友、旅游行为、心情、梦想、冲突、受挫等等,交织成一个动人的故事。

由于这是一部周末播出的偶像剧,因此,在虚拟角色的剧本安排上,我们在戏剧播出的当时,透过电视剧情与粉丝做实时的互动与交谈;而当节目播出之后,在平日的时间里,便会延续电视剧中的剧本,针对主角在剧中烦恼的事情,透过日常生活独白与观察,慢慢进行铺陈,让目标收视族群能与接下来的剧情顺利接轨。

4.找到合适的粉丝团经营者与合作伙伴

一天二十四个小时,只有一个可怜的小编是绝对不够的。找到适合的人,一起参与才是经营的王道。

在开始正式经营前,我们会在许多的论坛、FB粉丝团等地方四处逛逛,去寻找每个ID背后的能人异士,让他们实际参与其中。因为无论是怎样的策略,最终还是会落到具体执行的人,从网络的各个地方挖来的形形色色新鲜有趣的人,更是经营粉丝团成功的重要关键。

因为有的人爱写文章、有的人爱照相,有的人分享有趣的东西…..让他们发挥专长,在擅长的平台与功能尽情发挥。

5.确认管道,预估流量数字

粉丝团的人数要能够成长,绝对不是闷着头在自己的粉丝团中自High,就可以吸引到大量的粉丝。你要能够找到目标族群常去的平台网站、论坛、粉丝团、部落格、社团等等,透过持续的互动与活动曝光,让这些地方的粉丝认识你进而加入。

而在了解管道平台预估的曝光数后,接下来,我们就能精准预估粉丝团的流量与转换率,而这一块正是粉丝团成效预估重要的环节。

6.透过系统监看,找到你的目标粉丝与网友原创内容

为了吸引精准的目标族群加入粉丝团,你必须知道这些人都在哪里。最直接的方法就是去了解网友的社交行为、以及所分享的内容。透过这些信息,您就可以了解那些网友是自己的目标族群。

举例来说,透过社交媒体监测系统,我们可以帮助一个保健品品牌,快速找到凌晨两三点都还在发文的网友粉丝,而这些晚睡的夜猫族在身体上一定容易有疲劳、精神不济的现象,而这就是这个品牌很重要的关系切入点。

此外,透过监测系统,我们还可以针对网友的回复进行过滤,并筛选其中有价值的内容,再次转发到我们的粉丝团中。而网友自创的内容,对于品牌的意义就更重要了。

这些蛛丝马迹代表着更精准的目标族群洞察,更有效的传播策略,更有趣的创意表达。

经营粉丝团前关键的两个问题

目前许多的品牌基于商业的考虑,往往在许多代理商的诱惑之下,就决定开了粉丝团,并透过一连串的抽奖活动、作弊刷粉丝等方式,让总粉丝数非常的”漂亮”,但这就像吃了毒品一样,在初期的粉丝成长率惊人(感觉非常刺激舒服),但是到了后面发现实际的粉丝互动与回应数少的可怜,才惊觉一开始就踏错了第一步。这时要再回头可就要再花更多的成本了。

我们认为品牌在开始经营粉丝团前,必须要仔细想清楚底下两个问题 :

第一个问题是”我是谁”,这个问题说白了就是【定位】。在社交媒体第一件事就是把品牌描述成一个形象丰富的人,这决定了品牌之后在社交环境中的形象。

第二个问题是”你想要达到什么目的”。这个部分也许是与粉丝深度沟通互动、增加销售业绩、增加品牌曝光等等。而这个就会决定我们接下来经营的手段与策略方向。

一旦你心中对于这些问题已经有明确的想法后,那就可以开始你的粉丝团经营之路了。

By: admin

  • 有效地塑造小编角色,让小编真的能够活生生地活在粉丝的心中。
    从而开启粉丝团经营之路。

    中传互动 2013.04.01 11:22:10 评论

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