•        2013-08-11
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作者:范新红 

这两天最热的话题无疑是微信 5.0,最流行的娱乐无疑是打飞机,最焦虑的事无疑是如何应对订阅号折叠这回事。

有人说折叠对打开率不会有直接的影响,其最大的立论不过就是酒香不怕巷子深这种老腔调,试问说这种话的人你自己相信自己的理论吗? 作为一个互联网从业人士,你相信二级页面 PV 超过首页吗?作为一个时不时要去超市买东西的凡夫俗子,你相信放在靠后货架上的商品卖的比前排的好吗?

微信 5.0 用文件夹将订阅公众号转入到一个二级页面,就像城管清理市容,将路边摊贩赶进了市场大楼,微信聊天的界面清静了,你再也不用看到公众号上讨厌的红色提醒,相信你我都曾经为消除掉这讨厌的提醒而打开某些公众号,这样一来打开率数据会挤掉虚假的水分,按道理说是好事,但生活在一个“笑贫不笑娼”的时代,只要数据好看,没有人管你数据是怎么凑起来的,尤其在数据拜物教的互联网界,高昂的数据一下子萎靡下来,就像范冰冰一下子变成了凤姐一样,还是让人在心理上难以接受。

不过,该来的总会来,面对现实才是唯一正确的态度;回想几个月前运营商声言要对微信收费,从媒体、公知到网民都义愤填膺,声讨这种制度强权对市场弱者的掠夺就像恶霸强占民女一样是对社会正义的公然践踏,最终,民女还是要面对现实,和恶霸眉目传情并联合推出了定向流量卡,这不能不说是一种现实的选择,强如腾讯也是人在江湖,更何况你我创业屌丝,时移势易,在微信上的创业者现在要面对的江湖恰是腾讯,现在既然微信要弱化营销、强化服务,公众号折叠,可以一天一条推送,企业号不折叠,只能一月一推送,我们也只好面对现实、顺势而为。

谈到应对现实,腾讯对微信的定位是大前提,在这个前提下,我们要理清自己的业务现状、发展规划、业务需求是怎么样的,这才能知道如何在微信划定的圈圈里实现我们的需求。

当前,天天特价游 (微信公众号 tttjy2013) 的定位是为用户提供国内外度假旅游尾团特价资讯,供应商通过我们的公众账号直接面对用户,省去了旅游门市等零售环节,让用户真正享受到优惠,但这种模式一定程度也限制了目前我们产品的多样性,因为有一些批发商在与我们的合作上有所顾忌,这里简单介绍一下传统旅游的产业链条,酒店、景点、交通等是上游资源方,再下来是旅游批发商,批发商主要是将交通、酒店、景点等资源大规模采购过来之后进行整合打包,然后出售给组团方,传统的组团方就是大街上的各类旅游门市,新兴的就是携程这种 OTA,组团商在批发商所给出的价格基础上加价然后卖给最终的消费者,我们当前模式意味着批发商的产品直接卖给了消费者,对于很多目前还主要依托传统门市渠道的旅游批发商自然会有所担心;

对于下一步的规划,究竟是走 OTA、返佣、广告模式、还是增值收入比如卖旅游保险,我们也还在摸索中,也欢迎大家在微信后台给我们提供一些建议;

说完我们的业务现状和发展规划,我们的业务需求也就基本清晰了,既然目前商业模式还没有确定,收入自然不是我们最关心的,如何给更多用户提供最有价值的资讯才是我们当前最大的需求。因此,最终的应对策略是:

一、摆脱对微信平台的过度依赖,多渠道发展

在运营微信公众账号的同时,上线安卓、ios 客户端,web 与客户端同步发展,推出天天特价游搜狐自媒体帐号、上线百度 web app,进行移动搜索优化;通过客户端、web、微信多种渠道将每天的尾团特价资讯推给更多的用户

二、暂时不开设微信企业号

因为当前我们还没有确定最终的商业模式,微信 5.0 主打的支付功能对我们目前价值不大,同时作为资讯推送帐号,能够为用户提供的服务还非常有限,微信对企业号定位主要是客户服务,显然在目前我们开设的必要性还不大

三、加强公众账号功能,提高用户打开率

为抵冲公众号折叠对于打开率的损耗,我们决定增加公众账号的功能,通过满足用户的多点需求来提升用户的打开率,在提供尾团特价资讯的基础上,结合旅游用户的使用场景,推出了一系列功能:做出旅游决策前,总想看看别人的旅游经历,我们结合线路推出旅游达人游记;出国旅游总需要签证的吧,我们增加了免费签证服务;旅游目的地的天气如何也是用户比较关心的,我们增加了目的地实时天气查询;出国旅游兑换外币也是用户必需的,我们推出了实时查询汇率功能;在旅游中,语言是很多用户比较担心的问题,我们推出了实时翻译功能;如果在旅行中遇到语言障碍实在无法沟通,我们推出了随手画功能,说不清就画一画;初到一地,想知道周边有什么吃喝玩乐,我们推出了查周边功能。

一系列的功能好像一下子搞的很复杂,好在微信的 I/O 设计确实很好用,每项功能用户都只用按照指引简单输入就能马上得到答案

在进行各项业务调整的同时,我们也优化了数据指标,微信有多少粉丝、客户端有多少下载、自媒体账号有多少订阅都统统归结到 UV 的考核指标,根据 UV 去分析各渠道的来源和数量结构,目前我们的各渠道监测还不够完善,在这里就先不做具体的数据说明了。

各企业有各企业的情况,在此我只是结合我们的情况进行的说明,欢迎大家拍砖交流。

来源:Tech2ipo 本文为作者范新红的投稿(天天特价游联合创始人CEO)

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