Dentsu Aegis Network的全球品牌之一Dentsu media为了支持提供移动关联服务与产品的客户,以品牌内专业领域团队“Dentsu media Category Insight”为中心对包含中国的亚洲9个国家和地区的14个市场进行了“2015年移动设备消费者跟踪调研”(以下称作“MoCTS2015”)。

基于在亚洲各个市场,移动通信服务的签约量占全体人口的比率都已普遍超过100%的背景,MoCTS2015对于各个市场消费者在移动通信服务,通信设备的各品牌利用状况以及品牌形象评价的趋势进行了梳理。

调研结果如下:

1.每人签约1.5件移动设备通信服务/签约总量的5.4%正在考虑改换成其它品牌

移动通信服务渗透率、成交量和转化率:



^一级城市(香港除外)、二级城市、三级城市

^^ 德里、孟买、班加罗尔、加尔各答



2.96%拥有智能手机,28%同时使用2台以上智能手机

被调查者的96%拥有智能手机,特别是在中国,99%的被调查者拥有智能手机,调查地区的智能手机普及率正在稳步增加,已几乎达到100%。 另外在所有地区,特别是20多岁的被调查者,有超过3成同时使用2台以上智能手机。而根据用途使用多台手机者,在年轻人中也相当普遍。

3.58%使用LINE、WhatsAPP和微信等代表性的即时通讯软件

58%的全部性别和年龄层的被调查者,会使用即时通讯软件这一通信手段。亚洲地区总体上使用智能手机软件进行通信的现象正在不断普及,我们的调查再次证实了这一点。 特别在香港、印度尼西亚、马来西亚、台湾,使用率已超过了7成,与其它地区相比,即时通讯服务更加广为使用。 亚洲九个国家/地区消费者的第三方服务使用率:



4.使用移动设备观看在线视频占总体的45%,玩在线游占36%

调研表明,使用移动设备观看在线视频占总体的45%,玩在线游戏占总体的36%,使用移动设备观看电视节目、录像等占总体的26%。 使用移动设备较多的消费者(或者生活者)在性别、年龄层方面各个地区有所不同。但在所有地区中,可以看到20-30岁女性会更偏向使用移动设备欣赏电视节目。 另外,使用移动设备玩在线游戏的人数也在不断增多,目前已达到总体的36%。调研发现,特别是在印度尼西亚、菲律宾、泰国和越南的20岁男性中,超过5成被调研者正在使用同类服务。

5.47%曾经使用移动设备进行过网上购物,其中购买时装、家用电器者居多

调查发现,由于移动网络服务的普及,使用移动设备网购的人群在所有地区平均达到47%。特别是在中国,5成以上被调查者曾经使用过移动设备网购。 网络购物品种方面,各个地区都是除衣服、鞋子、服饰品之外,主要购买化妆品、美容产品、家电和数码产品等。特别是在印度和印度尼西亚的20岁女性中,7成以上正在使用移动设备购买化妆品和美容产品。 6.对提供手机通讯服务的评价影响因素除了“通话质量”、“通信地区覆盖范围”之外,中国和越南还有“漫游套餐”,泰国和马来西亚有“售后服务”

在所有被调查地区中,用户对“通话质量”和“通信地区覆盖范围”的评价,会对提供移动通信服务的供应商的忠诚度产生重要影响。 对各个地区进行分析后发现,各地区对于服务评价的角度有所不同。例如,中国和越南是“丰富的漫游套餐”,泰国和马来西亚是“完善的售后服务”,菲律宾和台湾则是“新服务的引入速度”,这些都将对提供移动通信服务的供应商评价产生影响。

本次调研细节介绍:

【调研范围】覆盖亚洲9个国家和地区的共14个市场,包括:中国(一线、二线和三线城市)、香港、台湾、印度(德里、孟买、班加罗尔、加尔各答)、泰国、印度尼西亚、马来西亚、越南和菲律宾

【调研对象】20~49岁的男性与女性 【调研时间】2015年5月~6月

By: Judy Zeng

  • 通信设备的各品牌利用状况以及品牌形象评价的趋势进行了梳理。

    网站收录 2016.04.16 14:49:01 评论

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