电通中国宣布任命刘耿（Hawk Liu）为客户体验管理业务线美库尔（Merkle）中国首席执行官。刘耿将带领客户体验咨询、数据分析与数字化转型、CRM与忠诚度管理、MarTech与营销自动化、效果营销和B2B等业务持续增长，并提供更加创新的解决方案。

刘耿拥有超过22年的数字化转型经验，此前担任埃森哲中国董事总经理，负责华为和腾讯等品牌的数字化转型实践。在他的前瞻视野和战略指导下，埃森哲在竞争激烈的中国咨询市场取得了巨大突破。刘耿通过整合组织和团队架构进行全面的数字化转型，从而找到新的增长方向，并通过最大化地发挥营销价值，实现业务持续增长。更早之前，他还曾就职于德勤、戴尔、凯捷和IBM等大型国际公司。

电通中国首席执行官黄国文（Deric Wong）表示：“刘耿的任命表明了我们在中国建立最佳客户体验和数据驱动转型能力的决心，在电通，我们的使命是成为中国最好的互联生态系统，我们会持续为客户提供智能的全面整合的解决方案。我坚信他的加入，将会通过战略性的创新能力赋能解决品牌的业务和营销挑战，从而引领客户体验业务实现新增长。”

刘耿表示：“美库尔在中国的发展给我留下了深刻印象，客户体验管理业务对中国客户非常有吸引力。客户普遍认识到，在整个客户旅程中，数据和技术对在中国这个独特而快速发展的数字生态系统中取得成功至关重要。营销人员需要一个与时俱进和不断创新的运营模式，我相信电通以客户体验为基础的整合解决方案是极具吸引力的。我很高兴能加入电通美库尔，并期待与这样一个有远见卓识的优秀团队，共同布道客户体验业务，持续推动美库尔中国的壮大与发展。”