北京- 万博宣伟(Weber Shandwick)日前推出的一项创新性调研表明：随着媒体数字化、社交化时代的到来，员工社交媒体参与度大幅提高，从而产生一股新兴力量—员工积极分子。这是一群主动维护雇主利益的活跃分子，无论是在线上或是线下，当他们的雇主面临批评或责难时，他们会主动挺身而出，以自身对公司的了解，积极维护企业的名誉。 研究显示，21%的员工已经因其主动热情的表现成为积极分子，另外有33%的员工则很有潜力会成为积极分子。随着员工参与性与积极性的不断提高，如何有效管理这些积极分子，同时通过高效的沟通和互动激发潜在积极分子的热情和参与度，已经成为所有企业亟待解决的问题。若处理不当，雇主们有可能不止是“损失”一群忠实的拥护者，更糟糕的也许是，因为个别员工的负面情绪而对公司整体形象带来伤害。 万博宣伟全球企业传播业务部总裁Micho Spring 说，“员工积极分子运动的作用不应低估。对于CEO来说，认可并激励员工，从而提升他们对于公司的认可，这必将会成为他们的首要任务。” 万博宣伟联合开锐咨询(KRC Research)开展了崛起的员工：抓住员工积极运动中的机会。通过这一有全球15个国家，超过2300名员工参与的网上调查，探讨了员工积极性运动的最新变化，以帮助企业了解如何才能利用这一运动。 “这些调查结果尤其适用于亚太区的公司。亚太区的员工更加积极于分享他们的观点和看法。从与客户的对话中，我们了解到对于这些企业来讲员工参与互动是他们工作的重中之重。建立开展员工积极分子运动将是成为一个崭新的形式。”万博宣伟亚太区企业传播和危机处理负责人Tyler Kim说。 社交媒体点燃员工积极性 正如企业管理者所知道的，如今社交媒体对于企业声誉的影响已经是显而易见的事实了。但企业尚未充分认识到社交媒体在提高员工参与度以及促进员工积极分子积极性上的重要影响。以下是来自于该调研中员工网上社交化行为的总结： • 50%的员工在社交媒体中发布过有关于他们公司的信息、图片和视频，在亚太区，该比例较高，到每5名员工中就将近有3人曾经发布过关于他们公司的内容（59%）； • 39%的员工在网上分享过对他们公司的赞誉和正面评价，在亚太区的数字是45%； • 16%的员工在网上分享过对他们公司的批评或者负面评价，在亚太区为19%； • 14%的员工后悔在社交媒体发布过一些关于他们公司的内容，在亚太区为20%。 一些企业也加入了这项运动 调查显示有33%的企业鼓励他们的员工使用社交媒体去分享关于企业的新闻与信息。（亚太区的企业表现更加积极，40%的企业鼓励员工使用社交媒体分享企业新闻与信息。）社交鼓励对于企业在员工内部本身有着极大的影响。例如，有社交鼓励企业的员工要比没有社交鼓励企业的员工更能促进企业销售（前者比例72%，后者比例48%）。我们的报告提供了许多例子以证明鼓励员工参与“企业品牌社会化推广”的好处，以及一些指导性的简单方法。 员工队伍中的动荡 为了了解此项运动的根源所在，清楚的认识到员工目前所面临的挑战是极为重要的。以下是引起员工员工队伍动荡的一些原因： • 组织变革。84%的员工所在企业最近经历了一次大变革，例如管理层更迭，大规模裁员，并购，业绩下滑等。 • 无效的内部沟通。只有42%的员工可以向其他人描述企业是做什么的，37%的员工能说出企业的目标是什么；在亚太区该比例有所比例下降，分别为32%和29%。 • 较弱的员工参与度。只有30%的员工积极参与与企业互动。主要根源在于快速的变革和缺乏沟通。 • 员工们在维护公司声誉方面经常充当“应急第一反应员”。56%的被调查员工无论是在家人或者朋友面前，或在其它的公共平台（如网站、博客、报纸等）都维护过自己的公司。 万博宣伟员工积极分子行为分析™图 使用分离型圆环图，万博宣伟把所有的受访者根据他们对于企业的态度（包括支持和反对的态度）进行分类。万博宣伟运用员工行为分析™ 模型将员工类型分为六种。 报告包括员工积极分子运动指南。对于针对六大不同类型员工开展员工积极性分子运动的策略和方法都有详尽说明。 与此同时，基于五项简单问答，万博宣伟也设计了一套研究工具可以将企业员工分为以上六大类。 万博宣伟首席声誉策略师Leslie Gaines-Ross 认为：“网络和社交媒体是员工沟通的重要分界线，因为它们把员工的呼声放大了。企业的机会在于善用那些视维护企业名誉为己任的员工。” Kim补充道“随着移动互联网在亚太区市场的风靡，社交媒体积极分子运动拥有着巨大潜力。企业和品牌想从中受益必须制定一套有效的战略方案。 【完整报告：点击下载】