麦当劳“上菜了”系列广告上线了，这是全菜单和蔬菜恢复供应后的首个品牌广告。“菜”在这里具有多重意义，是全国门店恢复供应的蔬菜，是完整的菜单，是为了感谢消费者送出的加菜券，是邀请顾客重回麦当劳，尽享他们喜欢的产品(他们的菜)。
与以往不同的是，这一系列广告没有脚本，所有顾客和员工都是真人上镜，广告公司记录下他们对福喜事件真实的感受与反馈，成就了纪录片一样的效果。所以在广告里，店员会说，“想不到你们一如既往支持我们”，顾客会直白的问，“事情发生后，是不是有很多人来问你们还能不能吃？为什么没有生菜了？”；会嘱咐店员，下次找供应商要好好把把关；会跟店员感叹，企业跟人一样，都会有危机，大家改进了这就是好事。片子最后，顾客在巨无霸里发现了久违的生菜，他们熟悉的味道，他们喜欢的菜，又回来了。
此次广告洞察是观察餐厅里顾客的行为以及后期大量访问得出的。广告公司访问了多个店员与他们的熟客联系，询问他们的感受和背后的故事，最后选出了这三个组合进行记录。
除了聆听心声，采取什么样的行动也是顾客最关心的部分。麦当劳在广告最后以“我们更用心“的口号，邀请消费者到网站了解其食品安全与质量体系监管的更多信息，也在微博、微信上以#麦麦用心#标签进行了持续的沟通。
重赢信任不是一件容易的事，麦当劳选择从行动、倾听和沟通开始。
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