他用极强的沟通能力和与客户的相处之道在麦迪逊大道铸就了一段传奇。
Dentsu McGarryBowen(前身为麦利博文)的联合创始人John McGarry在患上与帕金森病多年后,于10月7日去世,享年81岁。
John McGarry曾是业内最优秀的客户经理,职业生涯始于扬罗必凯的客户总监,后来升任了董事长兼首席执行官。1997年,他作为管理团队的一员,带领扬罗必凯上市,后者于2000年被WPP收购。
在John McGarry的家人视为“退休尝试失败”后,他于2002年创立了自己的公司,扬罗必凯的前高管Gordon Bowen和Stewart Owen也加入了,他们在当时被称为“绅士反叛者(gentlemen rebels)”。Verizon是其创始客户。
多年来,John McGarry和他的团队将麦利博文打造成为一个以客户为中心的“新业务收割机”,签下了包括摩根大通、迪士尼、卡夫、雪佛龙、万豪、辉瑞、克雷奥拉、联合航空、Sears Roebuck & Co.和宝洁在内的重要客户。
麦利博文之所以能迅速崛起,是因为其创意专注于战略上的稳定性,并以结果为导向,更注重内容而非调性。电通代表董事、电通国际执行董事长Tim Andree说,在最初几年,麦利博文甚至不参加创意颁奖典礼,更倾向于专注于解决客户的问题。
Tim Andree第一次见到John McGarry是在2008年,当时他接触麦利博文计划收购时公司仅成立了6年。“我打电话给John McGarry要求聊半个小时,后来讨论了足足4个小时。”当时Tim Andree并不知道,麦利博文已经在与另一买家进行谈判了。“但我们在那天的谈判中一拍即合,达成了收购意愿,对此我一直都很庆幸。”
John McGarry与客户建立联系及独有的沟通能力在麦迪逊大道上成为传奇,相当于首席营销官和首席执行官的角色。一位认识他的业内高管称其“痴迷于客户服务和满足客户需求”。
Tim Andree说:“他了解这些人,甚至了解他们的家庭和背景,这是真正的关心。他不仅有关于他们的文件,还亲自去了解他们本人,因为他关心他们。”
即使不再合作,John McGarry通常也会和前客户保持友好关系。在这些客户召集新一轮的比稿时,这个习惯让麦利博文得到了不止一次的回报。2011年,在与锐步“分手”两年之后,John McGarry将锐步的业务重新带回公司,当时他对锐步的首席营销官说了六个字:“期待你们回家。”
2012年,John McGarry从美国电通的董事长兼首席执行官转任电通集团(Dentsu Group)的执行顾问一职,大约两年后,他默默地离职了。这为他的职业生涯画上了句号。
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